Политика возврата

Возвращение и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" или по адресу г. Львов, ул. Богдана Хмельницкого, 302а, 79000.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните нашему менеджеру по номеру 067 123 99 11

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. Если товар не соответствует качеству, о котором заявлял производитель
2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя

Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании "Новая Почта".

Возвращение должно быть надлежащего качества, а именно:

• товарная упаковка не повреждена
• комплектация полна
• отсутствуют какие-либо механические повреждения
• отсутствуют следы пользования

Возвращение отправки можно осуществить в течение 14 дней с момента получения.

Возвращение производится за счет Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорциональное снижение цены
• безвозмездное устранение недостатков товара
• возмещение затрат на устранение недостатков товара
• при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа

после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте santeamua@gmail.com или в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефона 067 123 99 11.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет получателя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.